静岡のウェブサクセス・ブログ！

検索ユーザーからお店に対して質問ができます。自分のお店に質問が入ったら、なるべく早急に、的確に回答しましょう。質問への回答は別のユーザーからもできます。店舗関係者ではない一般の方の回答なので、内容が不正確な場合もあります。必要に応じて訂正しましょう。

弊社は静岡県内限定でホームページを制作し、Googleビジネスプロフィールやリスティング広告、チラシなど、施策実行を支援、成果と成長に伴走するスタイルが特徴です。

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非公開で直接ユーザーとチャットでやり取りができます。チャットは検索ユーザー側から開始されます。今まさにお店に行きたい、聞きたいことがあるお客様と直接つながることができるため、この機会を最大限に活用してお客様の不安や疑問に丁寧に対応し、顧客満足度を高めましょう。

よくある質問をQ&Aで入れておくとユーザーが質問を入れやすく、電話で聞かれることも少なくなるため、効率もコンバージョンも上がります。

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好意的なクチコミは検索評価のアップにつながります。店舗利用に際してご満足いただけたお客様にクチコミを投稿してもらえるように、レシートや店内のポップやポスターなどに口コミ投稿ページのQRコードを載せるなどの方法で口コミを依頼しましょう。

クチコミに具体的な商品名やサービス内容を記載してもらうと、そのキーワードでより検索されやすくなります。キーワードで検索してクチコミに入っていると太字でハイライトされることもあります。

また、クチコミに対する丁寧な返信は、店舗の信頼度を高めて集客にもつながる重要な要素です。クチコミの返信に書いた内容自体は検索に影響しませんが、積極的に返信しましょう。

低評価のクチコミが入ってしまうこともありますが、正確な情報を伝えること、クレームにも真摯な対応をする姿勢を見せることは、顧客満足度や信頼性の向上につながります。

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店舗の詳細な写真やスタッフの写真はお客様に安心感を与え、また、魅力的な商品やサービスの写真は、来店モチベーションを高めることができるため、集客に大きく寄与します。

飲食店を検索していて、おいしそうな食べ物の写真があったら行きたくなりますよね！

写真も可能な限りたくさん、お店の魅力が伝わるように投稿しましょう。動画の投稿もおすすめです。競合と差をつけましょう。写真はユーザーからも投稿できます。お店の魅力的な写真がユーザーから自然と集まるように、おしゃれなインテリアや飾り付けをしたり、美味しそうな料理、ユニークなサービスの提供など、人にシェアしたくなる魅力的な要素を盛り込んだサービスを提供するよう工夫しましょう。

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投稿のタイプは、最新情報、イベント、特典（クーポン）が選べます。目的や状況に応じて使い分けましょう。あまり長い文章はユーザーも読んでくれません。

投稿文はシンプルで的確に伝わる内容にしましょう。アクションボタンがあるかないかでユーザーの反応は大きく変わるため、問い合わせや予約など、ユーザーの反応を引き出す仕掛けを意識しましょう。

ただし、同じ投稿文や同じ画像の使い回しは重複コンテンツとしてガイドライン違反となってしまいます。投稿の内容は同じものであっても、文章と画像の使い回しは避けて、毎回別に用意しましょう。

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投稿はMEO対策の基本です。投稿内容にキーワードを含めることで、そのキーワードがビジネスプロフィールに紐づいた情報として認識されるため、検索されやすくなります。

また、ユーザー視点の情報を出すことで、問い合わせやルート検索、予約など、来店に結びつくアクションを引き出します。

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「メニュー」「サービス」「商品」は、設定したカテゴリによって利用できるかどうかが変わってきます（例えば「メニュー」は飲食関連のみ）。こちらも利用ができる場合は積極的に登録し、活用しましょう。

「メニュー」「サービス」「商品」に情報を登録していくと検索結果にも表示される可能性が高くなり、集客にもつながります。実際、検索したキーワードがサービスでヒットし、太字でハイライトされた表示を確認しています。

ただ、「メニュー」「サービス」「商品」は後から登録したものが上に表示されるため、あまり多くのアイテムを登録してしまうと検索ユーザーが必要としているものを見つけにくくなってしまいます。お店で扱っているすべてのアイテムを登録するのではなく、人気のある商品や特徴的なサービス、看板メニューなど、検索されやすいもの、検索して欲しいものに絞り込むことが大切です。

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テイクアウトやイートイン、デリバリー、決済、感染対策など、設定したカテゴリによって異なりますが、様々な店舗の属性情報を設定できます。

できるだけすべての項目を設定しておきましょう。属性情報は検索結果にも表示されることがありますので、とても重要です。

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ビジネスの説明文はビジネスの説明文は検索の対象にならず、ここにキーワードを盛り込んでも検索には影響ありません。

お店や会社の特徴や強みが伝わるように、なるべく短く的確にまとめた方が閲覧したユーザーには読みやすくなります。

最寄り駅からの所要時間や、店舗の特徴、人気の商品やサービスなどをわかりやすくアピールしてみましょう。

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トップページである必要はありませんが、公式ウェブサイトにあるページのURLを入力してください。

「ウェブサイト」に設定したURLからはGoogleも店舗情報を取得しに行きますので、検索対策の視点でもお客様の来店促進の視点からもできるだけお店について詳しく書かれたページを選ぶとユーザーファーストでよいでしょう。

サードパーティのサイト（食べログ、ホットペッパー、Instagramなど）での登録はできません。また、公式サイトもできる限り独自ドメインで運営してください。Googleがブランドとしての認知を進めたり、店舗情報を正確に把握するための助けになります。

リダイレクトURLはアカウントを停止されてしまうリスクがあるため、利用しないよう注意してください。