分析した結果を元に、意思決定を促し、人を動かすこと。

分析、意思決定、人を動かす

■Web担当者フォーラム:3分で相手を動かす「分析レポート作成」のポイントとは?

小川卓さんの解説です。

タイトルに魅かれてクリックしてしまいます。そして、タイトルだけでなく、内容も大変勉強になります。

重要なのは、「今何が起きているのか、今後何が起きるのか、数字がどうなっているか」を中心に据えて、社内あるいはお客さんとコミュニケーションすることだ。

サマリーシートいいですね!お客さまに短時間でご理解いただける良い方法だと思います。そこからお客さまと建設的なコミュニケーションがとれると思います。ぜひ試してみようと思います。

自分がアクセス解析で意識していることは、

  • 問題を洗い出す分析
  • なぜその問題が起きているのかを考える仮説
  • どうしたら問題を解決できるのかを提案する改善

の3つをわかりやすくお客さまに解説することです。

いくら表やグラフがきれいにレイアウトされたレポートを見たとしても、「じゃあ、どうすればいいの?」という改善案がないと何も意味がありません。

必要なのは精度ではなくロジック」。具体的な数字で示してわかりやすく説得力のあるレポート作りを心掛けていきます。


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